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管理培训 B端产品如何做好数据埋点?

发布时间:2020-03-15 23:00 作者:admin 来源:未知 点击:85 字号:

数据埋点在C端产品中很常见,用以监测用户走为,上层不妨晓畅产品、运动情况,优化功能和交互体验;深层不妨进走用户标签、渠道转化分析,进走个性化选举等等。

比如淘宝双11运动,产品经理和运营会想晓畅:

无烟烧烤

1、参与运动的人数有多少?

2、哪个时段是流量高峰?

3、从涉猎到下单各环节的转化率别离是多少?

......

但对于B端产品来说,功能的好坏和点击量并异国直接的有关,更取决于用户是不是有这个营业需求,因而B端产品的数据埋点意义不大?

非也!非也!B端产品已不再是一个只要功能的时代了,也在朝着C端产品的邃密化迈进,数据埋点是验证推想,发现题目的客不都雅手法,更是在产品倾向上有着请示性意义。

1、优化体验,升迁效率

C端产品的优化不妨更多的是为了挑高曝光,添添涉猎量和成交量。B端产品的做事更添的艰巨,要升迁用户的行使效率。吾们都清新,B端用户对效率的请求是专门高的。

比如说餐厅中前台收银,每次收钱时必须要多点一步确认下是否有优惠券,而这家餐厅是异国任何优惠的,那么这么行为就会每次铺张收银员1秒钟的时间,倘若镇日300位客户,就要铺张5分钟。自然,这只是一个点上的铺张,倘若还有其他点的铺张,那累添首来,铺张的时间依旧专门可不都雅的。

吾们经由过程埋点,不妨会发现,在一条操作路径中,有些页面的行使率清晰偏矮,那么不妨考虑简化步骤;有些按钮的行使率清晰偏高,那么不妨放在更添特出的位置,甚至表放潜在的内容。

而这些细节的调整和优化,比较难经由过程一对一的用户调研往完善,吾们的时间和精力有限,且样本量少的时候,容易被一些用户带偏,不及客不都雅的来分析集体。

2、优化产品组织

B端产品的功能,不不妨每个都是重点。有行使频率极高的中央功能——比如说淘宝商家后台的订单功能;有行使频率中等的重要功能——比如商品管理;有行使频率少但不走或缺的功能——比如数据统计。

在每一个功能模块内里,也有优先级的高矮,比如说营业管理中卖出宝贝是用户最常用、最关心的,评价管理次之,而贷款支出是很矮频的功能,放在末了。

未必候,在功能重要性的判定上,吾们不妨靠主不都雅常识,就像上面的功能,不必望数据就清新一定商家最关心卖出多少商品了。但未必候,吾们并不晓畅用户营业,不及靠常识来判定,比如说诊所开化验项此刻多依旧治疗项此刻多。比如说淘宝商家更爱用哪栽方式来找货呢?

当吾们用埋点来统计到数据后,就不妨针对性的优化产品组织,大到一二级菜单的排列、组织,幼到tab页的位置摆放、页面内模块的循序。相符理的组织会让产品望首来很清亮,有重点;也能让用户行使时更添的顺遂,升迁效率。

3、辅助规划产品倾向

就像上面,吾们经由过程数据清新了产品中功能的重要等级,那么除了优化产品组织表,还有一项很重要的做事,就是辅助产品规划。

吾们要荟萃精力往把重要功能做的一丝不苟,不息突破体验上的节制,场景上的节制。比如说本年度重点,就是把发货流程做到最浅易。而不是把精力花在无关重要的功能上。

如何做好B端产品的数据埋点?

哪些地方必要埋点?

划重点!埋点不在于多和全,而在于精。该埋的地方不及漏,不答埋的地方一个都不必。云云既能撙节成本,又能得到有价值的数据。重要埋哪些地方呢?

1、重点功能

重点功能处的埋点不妨详细一点,菜单的点击量,各tab的点击量,关键按钮的点击量,输入框的点击量等等。

此处的埋点重要用于功能细节的优化,因而要埋有优化空间的点。

比如说营业管理-已卖出宝贝中,近三个月订单、待付款订单、待发货订单等,用户关心水平的循序是怎么样的?倘若肆意排序,那用户每次进入页面查望订单时都要先切换下tab,相等的麻烦。

而像一些地方,已经异国优化空间了,比如编辑商品时,食品工艺虽不是必填字段,但也是必须字段,最多调整下循序,把必填的荟萃到一首。这栽就不要往埋哪个点击量高了。

对于一些行使频次不高的功能,也不必往埋,比如说店铺介绍、宣传语竖立。有些甚至是一次性的操作,即使有优化空间,也纷歧定有优化的必要。

2、新上功能

新上功能纷歧定是重点功能,那为什么要埋点呢?——验证下产品决策是否正确。

吾们在设计产品前,会调研用户,会判定这个功能是不是来源于用户的实在需求,是不是相符产品的定位,是否能带来收好,还会预估下大致有多少用户行使。

倘若功能上线后,吾们发现用户行使量相符预期,那表明这是一个正确的决策。倘若发现异国人用,那不妨这个功能宣传太弱,用户没发现,也不妨这个决策根本就是舛讹的。

像淘宝商家后台的侧边栏中,这几个功能重点特出了,这些都算新功能,这边一定会埋点,还会和放在二级菜单中做个点击量的对比。

正是这一轮轮的推想、验证,让产品不偏离轨道,管理培训也让吾们升迁了判定能力。

3、不确定处

未必候是埋点后发现了题目,未必候是有疑心了,进走了埋点。吾们在设计时不妨频繁会有云云的疑问:云云处理相符理吗?数据是很有力的证据。

A/B test 是C端常用的方式,望哪个位置或者形势更能引首用户的仔细,达到想要的成果。B端产品也会采用这个方式。比如说把新闻的按钮放在顶部导航栏的左边依旧右边,更能添强挑醒?常见的体系都是放在右边的,但此刻前右边菜单过多了,再放右边是否逆而会被无视?

相通的不确定会专门的多,仍要仔细埋有价值的点,能否经由过程这个埋点更好的晓畅用户的风俗,使得以后的设计更添的人性化?

常用的埋点数据及作用

数据类型和C端的采集不同不大,B端行使最多的是营业数据、PV/UV、点击量,而涉猎器类型、页面中止时长、操作路径等会用的少一些。因为下面说。

1、营业数据

营业数据包含用户的基础新闻,比如说这家店铺有几个客服,有几个角色;也包含用户的营业数据,比如说订单数目,订单金额。这些数据不必要经由过程埋点也能直接从数据库中导出,但每次都要开发往处理数据,比较费时间,也没法望到实时数据。

因而埋点的时候也会把这局部数据统计进往。这些营业数据不妨望出哪些是吾们的大客户,利于吾们对客户进走分类管理。

2、PV/UV

PV:页面访问量,每掀开一次页面PV计数 1,刷新页面也是;UV:自力访客访问数,一台电脑终端为一个访客。

经由过程对页面的访问量监测,吾们不妨区分功能的行使频率,每位用户的平均行使次数,重点往升迁中央和重点功能。

3、点击量

常用于页面中按钮、选择的点击量统计。比如说批量发货、批量标记、批量免运费的按钮,是否是高频操作,是否必要表放,云云排列的循序是否正当?该数据利于细节优化。

4、涉猎器类型

B端产品的行使挺多是在PC端,吾们必要晓畅下用户的涉猎器类型、屏幕分辨率,做好适配。比如说统计页面数据字段稀奇多,不妨在1920px下,刚巧能望全,但是在720px下,会有一局部数据望不到,这时候要等比压缩,依旧做拖拉?

清淡B端产品会有一个选举涉猎器,比如选举在谷歌下掀开。屏幕分辨率的行使率不妨往网上查,固然和实际用户的行使情况会有些不同,但在资源有限的情况下,依旧不妨不埋点的。

5、页面中止时长

B端用户在页面的中止时长其实不及表明什么题目。比如说吾在商品编辑的页面中止时间很长,是由于吾不会用这个功能吗?不妨就是吾掀开了这个页面,上传后发现宝贝图片不时兴,正在修图。

因而清淡B端产品不会埋这个点。

6、操作路径

操作路径就是跟着营业流程,来监控用户的操作走为。比如说大夫在接诊患者后,是云云的流程:

依旧云云的流程:

吾们不妨总结出最常用的流程,来优化门诊的路径。但操作路径的埋点,做事量专门大,性价比不高,清淡也不做。

常用的埋点工具

第三方平台

倘若公司异国能力本身做数据埋点,不妨采用第三方平台,比如友盟、神策分析、growing IO、腾讯MTA、百度移动统计。他们采用半自动化埋点的方式,把局部人造的做事进走标准化,做成SDK,在APP或web产品中嵌入该段埋点代码。

还有一栽全自动埋点的方式。不管需不必要,将一切的点都埋了。清淡这栽埋点也是经由过程SDK实现的,这栽SDK不需调用,已经直接嵌入在APP或web产品中了。

半自动化方式的埋点更添精准一点,B端产品不提出行使全自动化埋点。

内部数据团队

倘若公司有本身的数据团队,不妨挑出需求,让数据组手动或者半自动化的往埋点。云云埋点更添的轻捷精准,自然成本也比较高。

不过吾们不妨不必一次性把一切的点都埋上,遵命功能重要性的优先级逐渐往埋,云云一石二鸟。

总结

数据埋点一再在B端产品中被无视,赶功能都来不敷,哪未必间做这个,活又多又细,老板、客户还望不到。

但当功能已经做得差不多了,吾们必须花时间来做好数据埋点,B端产品的出路不是叠功能,而是强功能。用户访谈效率矮下,数据埋点是一个很好的工具,不妨逆映出许多题目来,请示吾们邃密化设计产品,请示吾们进取的倾向。

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文章来自社区签约作者:司马特幼分队(公多号)

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